ＦＡＱ
※初めてご利用の方は一度ご確認ください。
Q．金属アレルギーについて教えてください。
A．当店の商品は、SILVER925又は950のスターリングシルバーです。メッキ処理は一切していませんので、安心して身につけて頂けます。
金属アレルギーは、金属の種類や体質、衛生面などが原因によって起こります。金属は酸に弱いため、肌に触れている金属が汗などの酸性の成分によって少しずつ肌に溶け出しているためです。
メッキ加工の下地となるニッケル／コバルト／クロムは引き起こしやすい金属です。よって、シルバーアクセサリーでもメッキ処理したシルバーはアレルギーを引き起こすニッケルなどは含んでいますのでアレルギーの原因になります。
反対に、チタン／金／銀／プラチナは金属アレルギーを引き起こしずらい金属です。
Q．商品はどのように包装されてくるのですか？
A．商品は透明のストッパー付きビニール袋に入れ（空気に触れるのを防ぐための保管用）、黒のキンチャク袋に入れ、黒のギフトケースにお入れします。
キンチャク袋とギフトケースにお入れします
Q．贈り物なのでラッピングしてもらえますか？
A．【ご注文シート】のメッセージ欄に「ラッピング」とご記入いただければ無料でお受けします。包装紙が切れた場合は写真と異なる場合が
ありますのでご了承ください。
ラッピング例
Q．シルバーのお手入れ方法を教えてください。
A．シルバーは長く使っていくうちにどうしても曇ってきたり黒ずんだりしてきます。でもご安心ください。 普段のお手入れでいつまでもその輝きを保つことができます。
シルバーお手入れ方法
をご覧ください。当店では
お手入れ用品
も販売しています。
Q．シルバーはどうして変色するのですか？
A．原因は空気中の硫化水素や水分中の二酸化硫黄と反応（硫化）して銀の表面に硫化銀を作るためです。これはシルバーの性質でもあり銀ゆえの味わいでもあります。お手入れすれば元の輝きを蘇らせることができます。
シルバーお手入れ方法
をご覧ください。
Q．スターリングシルバーの意味は？
A．一般的なシルバーアクセサリーや銀製品は
シルバー925
（きゅうにいご）で作られています。この925のことを別名、
スターリングシルバー
（STERLING SILVER）と呼びます。
スターリングシルバー には「本物の、価値のある」などの意味があり、シルバー925であれば銀製品としての価値があるといえます。
銀の品位925とは、純銀を1000とした時、純銀の含有率が925（92.5%）であることを示します。残りの7.5%は他の金属の銅を混ぜ合わせます。純銀ではやわらか過ぎるため、耐久性や強度を保つために銅を混ぜます。
当ショップの商品はすべて
SILVER 925又は950のスターリングシルバー
です（「SILVER」の刻印入り）。石入りアイテムの石はすべて
天然石
を使っています。
Q．ピンクシルバーって何？
A.．一般的なスターリングシルバー（SILVER925）は純銀92.5%に耐久性や強度を保つために割金として銅を7.5%混ぜ合わせています。ピンクシルバーはその割金を銅の他に、金、そして白い金属であるパラジウムを加えたもので、本体の純銀、割金の金・銅・パラジウムによって微妙なピンクの色を作り出しています。
割金が3元合金、純銀を入れると合わせて4元合金からなり、その割合で色が微妙に変化しますので、混ぜ合わせには高い技術を必要とします。
ピンクシルバーはスターリングシルバーとは違った柔らかいピンクの発色がその魅力といえます。
通常のシルバーと比べると値段がちょっと高めですが、ピンクの色合いが華やかでフォーマルなスタイルを楽しめます。さりげなく目立つのがいいです。
Q．ターコイズって何ですか？
A．インディアン・ジュエリーによく使われる石です。主に青色の石が有名ですが種類としては、紺色や赤、黒色などもあります。”ゴットストーン”と呼ばれるほど霊力があると信じられています。
Q．リングのサイズは何号まであるのですか？
A．リングによってサイズの範囲は異なりますが、
5号から31号まで奇数号と偶数号、そして0.5間隔まで
お選び頂けます。
リングサイズの選び方
を参考にしてご注文ください。（端数サイズをご指定の場合には、【ご注文シート】のメッセージ欄にご記入ください。例：10.5号）
Q．リングのサイズ直しはできますか？
A．ご安心ください。当ショップではご購入後、
リングのサイズ直しは1年間無料
でお受け致します。サイズ直しを希望される方は
【リングサイズ直し依頼シート】
からご依頼ください。
ネットショップのため、商品を実際にご覧頂けないのは当ショップでも大変残念です。手にとってみて分かるフィット感や質感はとても重要なことです。
そのため、サイズ直しのサービスなどを行うことで少しでもお客様に安心してお買い物をしていただけるように考えております。
Q．他の店で買った指輪のサイズ直しをしてもらえますか？
A．誠に申し訳ありませんが、当店では当店でご購入頂いた商品のみサイズ直しをお受けしております。これまでにもご要望がありましたがどうしても修理/サイズ直しを専門にやっていないため当店の商品でないものをお預かりしてもベストな状態でお直しできる保証をできかねます。
当店ではお役に立てませんが、アクセサリーの修理を専門でやっているサイトを1つご紹介します。実際に当店で依頼したことがないためサイトをご紹介するだけになります。
■アクセサリーの修理屋さん
Q．商品の返品はできますか？
A．
商品到着後 8日以内
はお受け致します。まずはメールでご連絡ください。
Q．注文から商品到着までどれくらいですか？
A．在庫のある商品はは
即日発送
します。在庫の無い商品は、
通常2〜3週間以内
です。
Q．商品について詳しく知りたいがどうすればいいですか？
A．ご質問がありましたらお気軽に
【掲示板】
又は
【お問い合わせシート】
にご連絡ください。
Q．オンラインショップでの買物は不安です。
A．当ショップではお客様情報を外部に漏らすことは絶対にいたしません。お客様が少しでも安心してお買い物ができる様に日々考えております。
メールでのやり取りこそがお客様との信頼関係を築いていく方法と思っております。どうぞお気軽にご連絡ください。
Q．値下げやセールはしないのですか？
A．
メールマガジン
内で
読者割引セール
をご案内しています。
不定期に行われる
のでメールマガジンをご購読ください。
Q．石入りリングの石を指定の石に変更することはできますか？
A．喜んでお受けします。石をご指定になる場合は、お気軽に
【お問い合わせシート】
からご相談ください。変更時の価格と納期をお知らせします。石によってはお受けできない場合もあります。
Q．リングの種類をもっと増やして欲しいです。
A．リングの種類は当ショップでもまだまだ少ないと思っております。不定期ですが、メーカー側から少しずつ最新モデルは入荷されております。新作情報は
メールマガジン
でいち早くお知らせてしています。最新モデルはメルマガと共にやってくるわけです。
Q．ウォッチケースの価格はいくらですか？
A．完全オーダーメイドのため以前は価格を載せていませんでしたが、お問い合わせが多かったので現在は載せています。
ウォッチケースのページ
をご覧ください。
Q．表面が少しザラザラしていたのですがそういったデザインですか？
A．HPの商品画像では分かりずらいのですがデザイン上のものです。ハンドメイド商品のため、色などサンプル画像と多少異なることがあります。ご了承ください。商品説明や画像を改善して表面の細かなディテールを分かりやすくお伝えできるようにしていきます。
Q．自分で作れるシルバーアクセサリーのキットのようなものがあると聞いたのですが、詳しいことを教えてください。
A．それは「アートクレイシルバー」のことだと思います。純銀の粉末からできた粘土を粘土細工と同じ要領で自分の好きな形にして、専用ボックスに入れて電子レンジで焼くと純銀のアクセサリーができるというものです。「アートクレイシルバー」のキットは東急ハンズに売っています。通販もしているようです。
「アートクレイシルバー」は私も経験がないので実際の出来映えなどについては言えませんが、一度トライしたいものです。本屋さんに置いてあるシルバーアクセの本に広告が載っていますので詳しくはそちらをご覧下さい。
当店で販売していますシルバーは「アートクレイシルバー」ではなく「鋳造」で製作されています。通常売られているシルバーアクセは「鋳造」のものです。
●東急ハンズ通販クラブ
http://st5.yahoo.co.jp/handsmall/
アートクレイシルバーセット 13,800 円
●発売元：相田化学工業
http://www.artclay.co.jp/
●参考書籍
「シルバークラフト（辰巳出版）」
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